Expédition

L'expédition est effectuée par des transporteurs choisis par FEDERHOTEL SRL ou par un autre prestataire agissant pour le compte de cette dernière, et s'effectue en port franc, les frais étant à la charge du client, soit sous forme de forfait, soit sur facture.
Les marchandises voyagent aux risques et périls de FEDERHOTEL SRL jusqu’à leur livraison au lieu indiqué par le client et, plus précisément, jusqu’à la signature du bon de livraison (DDT) par le client (ou son mandataire).
En cas de vol ou de perte d'un envoi en port franc, FEDERHOTEL SRL s'engage à rembourser la valeur totale des produits non livrés ; la commande de produits de remplacement est laissée à la discrétion du client.

Si le client demande à désigner son propre transporteur, l'expédition s'effectue en port dû et le risque de perte (par vol ou égarement) et/ou d'avarie de la marchandise est transféré au client au moment de la remise au transporteur depuis les entrepôts de FEDERHOTEL SRL ou de ses fournisseurs, si l'enlèvement a lieu à leur siège afin d'accélérer les délais de livraison au client.

La livraison en Italie s'effectue :
dans un délai de 2 jours ouvrés pour les marchandises en stock (dans un délai de 3 jours ouvrés pour les îles et les zones difficiles d'accès)
dans un délai de 2 semaines pour les marchandises à commander

à compter de la date de remise au transporteur ou au service de livraison express, à condition qu'il n'y ait pas de jours fériés entre-temps, lesquels devront être pris en compte au-delà desdits délais de livraison.
Sauf accord écrit contraire entre les parties, la livraison s'effectuera à bord du camion ou au niveau du sol/trottoir, mais uniquement si cela est possible, sans aucune obligation pour les transporteurs et les transporteurs express mandatés par FEDERHOTEL SRL, sauf accord préalable, et pendant les heures de bureau : de 8 h 30 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 les jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Si, lors du déchargement, un hayon élévateur s’avère nécessaire à la demande expresse du client, le supplément pour ce service devra être convenu au préalable avec FEDERHOTEL SRL, spécifiquement lors de la commande.

Au moment de la livraison de la marchandise, le client doit vérifier l’intégrité des colis ainsi que la conformité quantitative et qualitative par rapport aux indications figurant sur le bon de livraison.

En cas de non-conformité, celle-ci devra être signalée sur le document d'accompagnement lui-même et confirmée, dans un délai de huit jours calendaires, par e-mail à FEDERHOTEL SRL ou par lettre recommandée avec accusé de réception (en cas de vices cachés résultant du transport).
Même si l'emballage est intact, la marchandise doit être vérifiée dans un délai de huit jours calendaires à compter de la réception.
Toute anomalie résultant de dommages liés au transport doit être signalée par écrit sur le bon de livraison remis au transporteur, avec copie à FEDERHOTEL SRL, dans un délai de 8 jours calendaires à compter de la réception.

Au moment de la livraison, si le Client constate des dommages réels et visibles sur l'emballage causés par le transport, IL DOIT DANS TOUS LES CAS REFUSER LA MARCHANDISE, en indiquant IMPÉRATIVEMENT sur le BON DE LIVRAISON du transporteur la mention suivante : «
» « réceptionné sous réserve car COLIS endommagé(s) ou cassé(s) », en précisant le nombre de colis endommagés ou cassés.
Cette mention, correctement indiquée, permettra à FEDERHOTEL SRL de se retourner contre le transporteur qui a effectué la livraison, et de remplacer le produit endommagé pour le client une fois l'emballage ouvert, à condition que cela soit fait dans un délai de 8 jours à compter de la livraison.
Sans cette mention spécifique sur le BON DE LIVRAISON, il ne sera en aucun cas possible de remplacer le colis endommagé ou cassé pour le client, car la réglementation prévoit qu’en l’absence de cette mention, le transporteur mandaté tiendra le client pour responsable des dommages constatés.
Une mention générique « RÉSERVE SUR LE BON DE LIVRAISON » sans la phrase spécifique « en raison d’un ou plusieurs emballages endommagés ou cassés » n’a aucune valeur juridique.

La marchandise est couverte par une assurance uniquement et exclusivement si elle est retirée, même en cas de COLIS ENDOMMAGÉ ou CASSÉ ; elle ne doit donc en aucun cas être renvoyée.
En cas de retour, les frais liés au non-retrait et au retour seront également facturés.
Enfin, le client doit savoir que tout colis commandé peut présenter des bosses superficielles qui n’empêchent en rien son bon fonctionnement jusqu’au remplacement de la pièce endommagée uniquement à l’extérieur ; FEDERHOTEL SRL garantit ce remplacement à condition que la mention ci-dessus figure correctement sur le bon de livraison.

Toute déclaration effectuée après les délais susmentionnés ne sera pas prise en compte et n'aura aucune valeur.
Pour chaque déclaration, le client assume l'entière responsabilité de ce qui est déclaré.

Frais de livraison

*La livraison dans toute l'Italie est déjà comprise dans les prix à partir de 150,00 € + TVA, à l'exception des produits suivants :

Sommiers, lits convertibles, fauteuils, canapés, chaises, ensembles de meubles de salle de bains.

Si vous souhaitez acheter ces produits, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail.

*Pour les achats d'un montant inférieur à 150,00 € + TVA, qu'ils soient effectués via le panier ou en achat direct, les frais suivants s'appliqueront :

  • pour les achats jusqu'à 50,00 € + TVA, les frais s'élèveront à 9,50 € + TVA
  • pour les achats d'un montant compris entre 50,01 € et 100,00 € + TVA, les frais s'élèveront à 12,50 € + TVA
  • pour les achats d'un montant compris entre 101,00 € et 150,00 € + TVA, les frais s'élèveront à 14,50 € + TVA
  • Pour tout achat d'un montant supérieur à 150,01 € + TVA, la livraison sera gratuite

Les régions/îles suivantes ainsi que Venise font exception : pour les commandes d'un montant maximal de 300,00 € + TVA, le panier calculera automatiquement, en plus des montants mentionnés ci-dessus, les frais supplémentaires suivants :

Pour tous les montants inférieurs ou égaux à 1 500,00 € + TVA, les pourcentages supplémentaires suivants s'appliqueront :

  • CALABRE + 3 %
  • SICILE + 4 %
  • SARDAIGNE + 5 %
  • ÎLES MINEURES – ÎLES DES LACS – VENISE ET ÎLES DE LA LAGUNE + 15 %
  • ZONES DÉFAVORISÉES + 5 %

Pour tous les montants allant jusqu'à 3 000,00 € + TVA, les pourcentages supplémentaires suivants s'appliqueront, mais uniquement et exclusivement pour :

  • ÎLES MINEURES – ÎLES DES LACS – VENISE ET ÎLES DE LA LAGUNE + 10 %
  • ZONES DÉFAVORISÉES + 5 %

Pour tous les montants supérieurs à 3 000,00 € + TVA :

  • ÎLES MINEURES – ÎLES DES LACS – VENISE et ÎLES DE LA LAGUNE + 5 %
  • ZONES DÉFAVORISÉES + 5 %

FEDERHOTEL SRL – VIA MAURO MACCHI 8 – 20124 MILAN – N° de TVA 14265250960

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La loi (décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, mis à jour par par le décret législatif n° 21 du 21 février 2014) garantit le droit de rétractation, pour quelque motif que ce soit, du contrat d’achat.
Le droit de rétractation est réservé aux personnes physiques ; il ne s’applique donc pas aux achats effectués par des entreprises disposant d’un numéro de TVA, à l’exception des produits de consommation que nous ne pouvons pas reprendre pour des raisons d’hygiène.

Pour exercer ce droit, il suffit d'envoyer un e-mail, dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise, à l'adresse info@federhotel.comen indiquant le numéro de commande et la liste des articles que vous souhaitez retourner.

Cet e-mail devra être suivi, dans un délai de deux jours, d'une lettre recommandée avec accusé de réception contenant les mêmes informations.
L'adresse à laquelle envoyer la lettre recommandée est la suivante : FEDERHOTEL SRL. – VIA GUIDO ROSSA 14 – 20037 PADERNO DUGNANO (MI)

Les articles que vous souhaitez retourner devront être expédiés aux frais de l'acheteur, dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante : FEDERHOTEL SRL. – VIA GUIDO ROSSA 14 – 20037 PADERNO DUGNANO (MI)

Dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la marchandise, FEDERHOTEL SRL procédera au remboursement du montant payé. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ni aux produits endommagés ou qui ne sont pas conservés dans leur emballage d'origine.